سياسات الخصوصية
سياسة الخصوصية - PCMASR (بي سي مصر)
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي يقدمها عملاء PCMASR عند استخدام الموقع أو التواصل معنا.
وتلتزم PCMASR بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وذلك بالقدر الذي ينطبق على طبيعة نشاط المتجر.
البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلبات أو تقديم خدمات الدعم، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني (إن وجد).
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- أي معلومات يرسلها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
ولا نقوم بجمع إلا البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا أو تنفيذ التزاماتنا القانونية.
كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو خدمات ما بعد البيع.
- تقديم خدمات الضمان والاستبدال والاسترجاع.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
ولا يتم استخدام البيانات الشخصية في أي أغراض أخرى إلا إذا كان ذلك مسموحًا به نظامًا أو بموافقة العميل عند الحاجة.
مشاركة البيانات
تحرص PCMASR على الحفاظ على سرية بيانات العملاء، ولا تقوم ببيعها أو تأجيرها أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي الخدمات، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو للوفاء بالتزام قانوني.
حماية البيانات
تتخذ PCMASR الإجراءات الإدارية والتنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف، وذلك بما يتناسب مع طبيعة البيانات والخدمات المقدمة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) اللازمة لتشغيل بعض وظائف الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات الضمان وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو الاحتفاظ بها إذا كان القانون يوجب ذلك.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا لما تسمح به القوانين واللوائح السارية:
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
- تحديث بياناته عند الحاجة.
- الاستفسار عن البيانات المتعلقة بطلباته.
- طلب حذف بياناته في الحالات التي يسمح بها القانون، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لتنفيذ التزام قانوني أو تعاقدي.
ويمكن تقديم هذه الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا" على الموقع، ويعمل فريق الدعم على مراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى، ولا تتحمل PCMASR مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ PCMASR بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا" على الموقع.